Проект Inchcape iPower
Решение iPower – это комплекс стандартных бизнес-процессов и технологической платформы SAP, охватывающий все стороны деятельности дилерского предприятия: продажи, послепродажное обслуживание, управление отношениями с клиентами (CRM), маркетинг, процессы бухгалтерии, финансов и управление персоналом.
В основе iPower лежат стандарты деятельности дилерского предприятия, основанные на многолетнем скрупулезном отборе лучших бизнес практик компании Inchcape в автомобильном бизнесе по всему миру и направленные на предоставление исключительного уровня обслуживания клиентов.
Для автоматизации всех бизнес-процессов мультибрендовых как дилерских предприятий, так и управляющей компании потребовался широкий спектр решений SAP: основой послужила платформа SAP ERP в комбинации с отраслевым решение SAP DBM (Dealer Business Management). Для задач маркетинга и CRM – SAP CRM, для автоматизации работы центрального контакт-центра и интеграции системы телефонии использовано решение SAP BCM. Подготовка финансовой и управленческой отчетности, бизнес планирование и пр. реализовано в системе SAP BI и SAP BCP.