Biznes ishi
Avtomobil sotishdan keyingi xizmat-bu kompaniya uchun ko'plab ichki va tashqi talablarni bajarishni o'z ichiga olgan keng qamrovli jarayon: narxlash qoidalariga rioya qilish, mijozlarga xizmat ko'rsatish standartlari, ishlab chiqaruvchi standartlari, Qonunchilik va soliq standartlari va boshqalar. Yuqoridagi talablarni bajarish oxirgi foydalanuvchi – mijozga xizmat ko'rsatish sifati va tezkorligiga bog'liq bo'lgan xodimga beriladi. Xizmat ko'rsatish jarayonlarini avtomatlashtirish va xodimlarni to'liq axborot bilan ta'minlash maqsadida bir qator dasturiy vositalar mavjud bo'lib, sapning SAP Dealer Business Management (SAP DBM) - biznes uchun global echimlarning yetakchisi bozorda yetakchi mahsulotlardan biri hisoblanadi.
Yechim va natijalar
SAP Dealer Business Management (SAP DBM) avtoulovlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan kompaniyalar uchun professional yechimdir. Ushbu qarorda xalqaro darajadagi kompaniyalarni joriy etish va ko'p yillik ekspluatatsiya qilishning boy tajribasi amalga oshirildi.
SAP DBM xizmat buyurtmasini to'ldirish uchun keng imkoniyatlar yaratadi:
- Ishlab chiqaruvchining normativ vaqtlari, ehtiyot qismlari, ish paketlari va boshqa materiallar kataloglarini markazlashtirilgan tarzda yuritish
- Ishlab chiqaruvchining markaziy ombori, eng yaqin dilerlik ombori va o'z omborida ehtiyot qismlar mavjudligini tekshirish
- "Audateks" portali bilan o'zaro aloqalar
- Tashqi OEM paketlar katalogidan, ish va ehtiyot qismlar to'g'risidagi ma'lumotlarni yuklab olish
- Shablon buyurtmalarini yuritish
- Bekor qilinadigan kampaniyalar va ilgari qoldirilgan ishlarni qo'shish
- Tegishli va qo'shimcha mahsulotlar (Cross and up-sale)
SAP DBM tizimi markazlashtirilgan narxlash sozlamalarini bajarishga imkon beradi: katalog va narx-navolarni saqlash, marjinallikni hisoblash, chegirmalarni saqlash, marketing aksiyalarini va sodiqlik dasturlarini bajarish, kafolatli ta'mirlashni hisoblash, to'lovni tekshirish.
SAP DBM da quyidagi darajalarda resurslarni rejalashtirish interfeyslarini amalga oshirilgan: mexanik, maslahatchi, post, dilerlik markazi. Sap DBM ning moslashuvchan tizimi turli darajadagi xodimlar orasida xizmat ko'rsatish jarayonini nazorat qilishni taqsimlashga imkon beradi: ichki ta'mirlashni amalga oshirishni belgilash, buyurtmadagi narx shartlarining o'zgartirish, ishko’rsatkichlarini o'zgartirish va h.k. "Moliya" (FI) yechimi SAP DBMga moliyaviy tekshiruvlarning keng funktsional imkoniyatlarini taqdim etadi: kredit limiti, to'lovni tezkor kuzatish, moliyaviy hisobotlar. Aloqa markazi (SAP BCM) bilan birgalikda o’rnatilganda, SAP DBMga xizmat ko'rsatish sifati, mijozlarni ochiq fikrlaydigan kompaniyalar, kechiktirilgan ishlar, kafolat muddati va h. k. larni amalga oshirish uchun taklif qilish bo'yicha proaktiv so'rovlar dasturlarini amalga oshirish imkonini beradi.
SAP DBM rahbarlarga turli bosqichlarda xizmat ko'rsatish bo'linmasining asosiy ishlash ko'rsatkichlarini kuzatish imkonini beradigan bir qator xizmat hisobotlariga ega.
SAP DBM yechimi sizning kompaniyangizning biznes jarayonlari uchun asosiy konfiguratsiyani sozlash uchun keng va moslashuvchan xususiyatlarga ega!
K2 Consult quyidagilani taklif qiladi
K2 Consult kompaniyasi mutaxassislari avtomobillarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatishda nafaqat OEM talablarini o'z ichiga olgan holda balki SAP DBM tizimining konfiguratsiya bilimlariga ham egadirlar. Turli xil tovar brendlari (Toyota, Lexus, BMW, MINI, Audi, Volvo, Peugeot, Jaguar, Land Rover) dilerlik markazlari uchun SAP DBM sanoat yechimini joriy etish bo'yicha katta amaliy tajriba K2 mutaxassislariga avtomobillarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'yicha konsaltingni tezda mijozlar tizimini sozlashni amalga oshirish va buyurtmachiga avtomobil bozorining yetakchi standartlari darajasida tayyor yechimlarni taklif qilish imkonini beradi. K2 Consult xizmatlari paketi loyihani amalga oshirishning batafsil rejasini va muddatlarga rioya qilishni, shuningdek loyihaning barcha bosqichlarida buyurtmachilarni qo'llab-quvvatlashni o'z ichiga oladi.