Elektron muloqot orqali qabul qilish
Kerakli ma'lumotlarga erkin kirish va muammolarni samarali hal qilish bu sizga odatlangan narsalar va hayot tarzingizning zaruriy xususiyatidir. Ushbu tamoyillarni siz hamkorlik qilayotgan barcha odamlar birgalikda bo'lishini tushunishingiz muhimdir.
Avtomobilingizni texnik xizmat ko'rsatish yoki ta'mirlash uchun topshirishdan oldin uni tekshirish avtomobilning holatini va oldingi ish hajmini yaxshiroq baholashga imkon beradi. Shu bilan birga, sizni qiziqtirgan mavzularni tinch muhitda muhokama qilish va kerak bo'lsa, qo'shimcha ishlarni muvofiqlashtirish imkoniyati mavjud.
Interfaol qabul sizning ishtirokingiz bilan qulay sharoitlarda amalga oshiriladi va 20 daqiqadan oshmaydi!
Sizning afzalliklaringiz:
- Sizga avtoulovingizning holati va yaqinda amalga oshiriladigan texnik xizmat yoki ta'mirlash ishlari haqida aniqroq va vizual tarzda ma'lumot berish, shuningdek, xizmat bo'yicha maslahatchiga savollar berish imkoniyati beriladi;
- Siz darhol xizmat maslahatchisi bilan "Muloqot orqali qabul qilish" bosqichida aniqlanishi mumkin bo'lgan qo'shimcha ishlarning zarurati, vaqti va narxini muhokama qilishingiz mumkin;
- Avtomobilingiz foydalanilganligining o'ziga xos xususiyatlariga va uning holatiga qarab, xizmat ko'rsatish bo'yicha maslahatchi sizga qo'shimcha uskunalar va aksessuarlarni tanlashga yordam beradi yoki xavfsizlik, iqtisod, qulaylik va tashqi ko'rinishga alohida e'tibor berib, o'zingiz uchun alohida xizmatlarni taklif qiladi.
Avtotransportni tekshirish
Tekshiruv natijalari svetofor printsipi bilan belgilanadi: qizil darhol nimadir qilish kerakligini, sariq esa keyingi tashrifga qadar kechiktirilishi mumkin bo'lgan muammolarni, yashil rang esa normal holat ekanligini ko'rsatadi. Ma'lumot mijozga elektron pochta orqali yuborilishi mumkin, bu qayta aloqalinish nuqtai nazaridan muhimdir. Boshqa narsalar qatorida, eVHC keyingi aloqalar uchun voqea kalendarini yaratadi. Ushbu funksiya usta maslahatchilarga oldindan berilgan tavsiyalarni muhokama qilish va mijozga yozib olish uchun qulay vaqtni taklif qilish uchun qat'iy kelishilgan vaqtda mijozni chaqirishga imkon beradi.
Planshetda barcha kerakli ma'lumotlar mavjud. Dastur interfeysi oddiy, aniq va intuituv tushunarlidir. Avtomobilning zarar yetgan qismi sxemaga o'rnatiladi. Kamchiliklarni suratga olish va tizimda saqlash mumkin.
Shaffof jarayon
Mijoz jarayonda faol ishtirok etadi.
Bajarish uchun tavsiya etilgan barcha ishlar mijoz bilan kelishiladi.
Mijoz darhol narx bo'yicha tayyor taklifni olishi va uni muvofiqlashtirishi mumkin.
eVHC natijalari mijozning elektron pochtasiga yuborilishi mumkin.
Elektron muloqot orqali qabul qilish jarayoni siz qadrlaydigan tamoyillarning amaliy ifodasidir!
Sharhlar / fikrlar
«Avtomobilni tekshirish birgalikda amalga oshirilganda , bu xizmatning qiymatini iste'molchi nuqtai nazaridan his qilish juda foydali» , — deydi Ilya Fedorov, Inchcape Musa Motors usta-maslahatchisi. Avtoulov egasi bajonidil muloqot qiladi, savollar bera oladi, qanday tavsiyalar kelib chiqishini tushunadi, narx qanday shakllanishini, qanday ishlarni darhol bajarish kerakligini va tashrifni keyinga qoldirishni ma'qul ko'radi. Usta maslahatchi bularning barchasini ishonchli maslahatlar bilan birga olib boradi va ishonchni qozonish uchun ko'proq harakat qiladi.
«Tizim avtomatik ravishda ehtiyot qismlar haqidagi ma'lumotlarni yuklab olishi va internetda ishlashi mumkin. Bularning barchasi planshet ekranida ko'rsatiladi. Siz darhol mijozga tayyor narx taklifini berishingiz mumkin va hujjatni rozilik olganinggizdan so'ng, darhol ishlashga yuborishga berishingiz mumkin», - deydi Ilya Fedorov.
Rossiya, Belorusiya, Qozog'iston va Armanistonning Jaguar Land Rover savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko’rsatish bo’limi direktori Aleksandr Gavrilov, o'z navbatida, muloqotni qabul qilish jarayonini «xizmatning sinov omili» deb ataydi va shunday ta’riflaydi: «Biz jarayonning shaffofligini ta'minlash uchun ko'p ishlarni amalga oshirmoqdamiz, bunga alohida e'tibor beramiz. shuning uchun usta mijozga ta'mirlashdan oldin ishning mazmunini tushuntiradi. Texnologiyani yaxshi bilmaydigan odamlar nima va qanday amalga oshirilganligini tushunishlari juda muhimdir.»