Введение
Портал онлайн отчетности позволяет измерять эффективность проведения диалоговой приемки через использование ключевых показателей эффективности (KPI) и инструментов отчетности. Дилерам в режиме онлайн доступна основная отчетность по использованию системы eVHC, включая, но не ограничиваясь следующими показателями:
- Количество выполненных проверок eVHC и их доля от общего количества сервисных проходов
- Распределение выполненных проверок eVHC по типам приемки
- Общий уровень конверсии, а также уровень конверсии отдельно по позициям с желтым и красным статусом
- Стоимость выявленных работ по типу неисправности и статусу согласования
- Стоимость отложенных и отклоненных работ
- Средняя стоимость согласованных работ/ запасных частей на одну проверку eVHC
Содержание веб-портала
На стартовой странице веб-портала представлены следующие основные разделы:
- Дашборд
- Статистика
- Опросные листы
- Профиль пользователя
- Поддержка
- Новости проекта
Ключевые показатели эффективности:
- Выполнение eVHC по сервисным проходам – процентное соотношение завершенных осмотров к общему количеству анкет, переданных из DMS дилера в eVHC
- Завершенные eVHC по типу приемки
- Уровень конверсии по типу неисправности – процентное соотношение согласованного объема к выявленному объему работ с разбивкой по цветовым типам неисправностей