Бизнес-кейс
Тесное взаимодействие с клиентом и управление хозяйственной деятельностью предприятия ставит множество вопросов и вызовов для процессно-программного комплекса (системы).
Современная проблематика не ограничивается скоростью и удобством работы, её сущность гораздо глубже, начиная от единого информационного пространства до контроля взаимодействия отделов и контроля внутренних затрат.
Как одновременно обеспечить простой и понятный процесс и интерфейс взаимодействия с другими департаментами сотрудникам отдела продаж, но в тоже время не перегружать их контрольными точками внутри процесса продажи и минимизировать все риски?
Решение и результаты
SAP CRM имеет все необходимые точки интеграции с ERP-системой, что обеспечивает реализацию всех сквозных процессов в едином решении и информационном пространстве. Что позволяет online отслеживать все актуальные изменения по автомобилю, заказам или оплатам и всегда получать актуальную информацию на одном экране в рабочей области, выполняя тот или иной бизнес-процесс.
В системе гибко реализован принцип разделения ответственности и доступов, что обеспечивает высокоуровневый контроль и реализацию оперативных мер по предупреждению проблем, связанных с Х-фактором.
После внедрения системы сотрудники отдела продаж смогли самостоятельно получать всю необходимую информацию напрямую из системы, что привело к снижению телефонных коммуникаций с целью получения справки, а также снизило время работы продавцов с задачами взаимодействия отделов.
K2 Консалт предлагает
Специалисты компании К2 Консалт обладают огромным опытом в развертывании и поддержке интегрированного решения SAP CRM/ERP. Все сотрудники обладают не только специальными знаниями модулей, но и знаниями по интеграции модулей, а также знаниями и опытом по внедрению сквозных бизнес-процессов с задействованием всех необходимых модулей.
Компания К2 Консалт предлагает услуги по разработке и внедрению бизнес-процессов и оптимального решения для выполнения всех необходимых процессов в системе.
К2 Консалт обеспечивает реализацию внедрения полного цикла по передовым методикам и лучшим мировым практикам строго в установленные сроки и с минимально требуемыми затратами (как денежно, так и ресурсными) со стороны заказчика.